O Procon-RJ está em ação! Após receber diversas denúncias de consumidores, o órgão notificou a empresa Tickets For Fun (T4F), responsável pela organização do aguardado show da cantora norte-americana Taylor Swift. Os fãs da artista internacional reclamam que revendedores não autorizados adquiriram uma quantidade considerável de ingressos, impossibilitando a compra por parte dos demais consumidores. O evento está programado para os dias 18 e 19 de novembro, no Estádio Nilton Santos (Engenhão), na zona norte do Rio.
De acordo com o site da T4F, os consumidores teriam a opção de adquirir os ingressos nos pontos de venda físicos ou através do site da organizadora. No entanto, os ingressos se esgotaram rapidamente, gerando relatos de que estão sendo revendidos em sites não oficiais por valores muito acima do praticado anteriormente.
Ao notificar a empresa, o Procon-RJ busca esclarecimentos sobre a organização das filas virtuais, a limitação na quantidade de ingressos comprados por pessoa e as medidas adotadas para evitar a revenda. Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ, ressalta que é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor o direito a um serviço seguro e eficiente, não sendo permitido qualquer tipo de vantagem excessiva.
Coelho também destacou a importância de entender as medidas tomadas pela empresa para evitar a ação de cambistas. Os revendedores não autorizados não oferecem segurança ao consumidor e praticam preços exorbitantes. Caso sejam comprovadas irregularidades, um processo administrativo será aberto.
A Tickets For Fun terá até 10 dias para apresentar esclarecimentos ao Procon-RJ. Em caso de violações aos direitos do consumidor, poderá ser aplicada uma multa de até R$ 13 milhões.
Inicialmente, o show de Taylor Swift estava programado apenas para o dia 18 de novembro no Rio de Janeiro e para os dias 25 e 26 do mesmo mês em São Paulo. No entanto, devido aos problemas enfrentados e à grande demanda por ingressos, a empresa organizadora decidiu adicionar apresentações extras. O Estádio do Engenhão receberá também o show de Taylor Swift no dia 19 de novembro. Já em São Paulo, o show no Allianz Parque terá um dia extra, no dia 24.