Maurício Takeda e Sousa, de 34 anos, filho do cartunista Mauricio de Sousa, passou por uma situação desagradável ao comprar uma placa de vídeo GeForce RTX 3090 TI, modelo Game Rock, de R$ 14,5 mil, no site da Amazon e depois receber potes cheios de areia no lugar do pedido.
A encomenda, feita no dia 2 de julho e entregue em menos de 24 horas, foi vendida e transportada pela própria Amazon. Porém, ao receber o produto ele se deparou com “uma tupperware e três potes de areia”.
Em um vídeo publicado no TikTok no dia 13 de julho, Sousa abre o pacote e mostra a surpresa desagradável. O vídeo viralizou nas redes sociais.
O jovem contou que entrou em contato com a Amazon no mesmo dia para exigir o reenvio da placa, que estava com desconto, com base no Código de Defesa do Consumidor: “ao invés de pedir reembolso ou produto equivalente como consta no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, eu exigi o cumprimento do que foi vendido: a minha placa de vídeo”.
@maurisousa_ Comprei uma placa de vídeo e recebi potes de areia da @amazon ♬ som original – MauriSousa_
Na primeira conversa, a Amazon lhe disse que não poderia resolver o problema no momento e o encaminhou ao setor de “objetos de alto valor”, que atende apenas via e-mail.
Por fim, Maurício registrou o fato em sites especializados, abriu um Boletim de Ocorrência e entrou com uma ação judicial de pequenas causas contra a Amazon.
@maurisousa_ Comprei uma placa de video na Amazon e recebi potes de areia – PARTE 2 😡 Me ajudem comentando e compartilhando, pf!! 🙏